Términos y Condiciones de Servicio
1. Aceptación y servicio
Al crear una cuenta o usar AtteTracking aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.
AtteTracking es un software en la nube, operado por MIBT-VDIGITALve, RIF 1168700586-EYF, que permite a las empresas registrar la asistencia de su personal, validar marcaciones por código, QR y GPS, gestionar rutas de choferes, registrar incidencias y exportar o enviar esa información a sus sistemas de nómina.
2. Cuentas y responsabilidades de la empresa
La empresa cliente es responsable de:
- Dar datos veraces al registrarse y mantenerlos actualizados.
- Proteger las contraseñas de sus administradores y avisarnos de cualquier acceso no autorizado.
- Registrar solo a personas que trabajan o prestan servicios para ella.
- Informar a sus empleados que usará AtteTracking, qué datos se registran (incluida la ubicación al marcar) y para qué, y obtener los consentimientos que exija la ley laboral.
- El uso que haga de los reportes, incluidas las decisiones de nómina, descuentos o sanciones. AtteTracking aporta los registros; las decisiones laborales son de la empresa.
Los administradores pueden crear cuentas de supervisor, empleado y chofer. La empresa responde por las acciones realizadas desde las cuentas que crea.
3. Planes, pagos y cancelación
- Planes: los planes, sus límites de empleados y sus precios son los publicados en attetracking.app al momento de contratar. El plan Básico es gratuito y puede cambiar o retirarse con aviso previo.
- Pagos: los precios están expresados en dólares estadounidenses. Pueden pagarse en divisas o en bolívares al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago, por los métodos indicados en el sitio.
- Renovación: los planes son mensuales y se renuevan cada mes mientras la empresa no cancele.
- Falta de pago: si un pago no se recibe, la cuenta tiene 7 días de gracia. Después pasa al plan Básico o se suspende hasta regularizar el pago. Los datos no se borran durante ese período.
- Cambios de precio: avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
- Cancelación: la empresa puede cancelar cuando quiera desde su panel o escribiendo a soporte. El plan sigue activo hasta el fin del mes pagado.
- Reembolsos: no hay reembolsos por meses ya iniciados, salvo cobros duplicados o errores de facturación de nuestra parte.
4. Uso permitido
AtteTracking debe usarse solo para gestionar la asistencia y las rutas del personal de la empresa. No está permitido:
- Usar el GPS para seguir a personas fuera de su jornada laboral o con fines ajenos al trabajo.
- Registrar a personas sin su conocimiento o a personas que no trabajan para la empresa.
- Falsificar marcaciones, ubicaciones o códigos, o ayudar a otros a hacerlo.
- Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema.
- Copiar, revender o descompilar el software, o crear un producto competidor a partir de él.
- Cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Si detectamos un uso prohibido, podemos suspender la cuenta (ver sección 7).
5. Disponibilidad, soporte e integraciones
Trabajamos para que AtteTracking esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento (las avisaremos cuando sea posible) o por fallas de terceros.
El servicio depende de la conexión a internet, de la señal GPS y de la electricidad en las instalaciones de la empresa y en los dispositivos de sus empleados. No somos responsables por marcaciones que no se registren por fallas de conectividad, cortes eléctricos o dispositivos sin GPS. La empresa debe tener un procedimiento alterno para esos casos, y puede registrar la marcación como incidencia.
El soporte se presta por WhatsApp y correo. El plan Enterprise incluye soporte prioritario; los demás planes se atienden en horario laboral.
Las integraciones con sistemas externos (como Odoo) dependen de que esos sistemas estén disponibles y bien configurados por la empresa. Si un cambio del sistema externo afecta la integración, haremos esfuerzos razonables para adaptarla.
6. Propiedad intelectual y datos
El software, la marca AtteTracking, el diseño y la documentación pertenecen a MIBT-VDIGITALve. La empresa recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su cuenta esté activa.
Los datos que la empresa carga (empleados, marcaciones, incidencias) son de la empresa. Puede exportarlos en Excel, CSV o PDF según su plan. Si cancela, tiene 90 días para exportarlos antes de que los eliminemos.
Podemos usar estadísticas anónimas y agregadas (por ejemplo, cantidad total de marcaciones en la plataforma) para mejorar el servicio, sin identificar a ninguna empresa ni persona. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
7. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos Términos, si hay falta de pago fuera del período de gracia o si su uso pone en riesgo la seguridad del servicio. Salvo casos urgentes, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.
8. Limitación de responsabilidad
AtteTracking se ofrece «tal como está». En la medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones laborales o de nómina que la empresa tome con base en los registros.
Nuestra responsabilidad total frente a una empresa no superará el monto que esa empresa nos haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
9. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Avisaremos a los administradores por correo con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa; si no es posible, se someterán a los tribunales competentes de Caracas.
11. Contacto
MIBT-VDIGITALve · RIF 1168700586-EYF
Miranda, Venezuela
Correo: soporte@mibt.us
WhatsApp: +58 424 195 7336
Última actualización: 05/10/2026